Anders Visby , København K, Denmark

God brugeroplevelse er god service. Og god service er vejen til effektivitet. Det lyder enkelt, men opgaven er at tage fat i hele processen fra initialisering frem til drift og gennem alle led sørge for at vi er på rette kurs. Heldigvis har vi efterhånden udviklet en række metoder, der kan medvirke til at vi når i mål, og som jeg har arbejdet med som konsulent, men også undervist i hos private kursusudbydere. Det drejer sig om at sørge for at brugerne kommer i mål sammen med os.

Indlevelse • Definition • Idegenerering • Prototype • Test • Overlevering • Kvalitetstest

Ligegyldigt om vi designer en app eller et nyhedsbrev skal vi vide så meget om brugerne og deres situation, som muligt. Jeg har bla. arbejdet med fokusgrupper, interview og indsamlig af alle tilgængelige data, som metoder til at skabe indsigt i brugerne situation. Det kan danne grundlag for persona og scenarie udvikling, så vi får et genkendeligt billede af hvem vi designer for og hvilke mulige funktioner vi skal præsentere for dem. Her er muligheden også for at få hele organisationen med til at få indsigt i hvad der sker.

Det næste trin er at konkretisere den vision der er skabt. Her tager jeg skitserne fra idegenereringen og laver low -og hi-fi prototyper, så vi kan brugerteste et fuldt responsivt design. Det er realistisk og tager hensyn til at djævlen bor i detaljen - og at vi skal vurdere og teste løsningen på alle platforme. Her ser jeg det som vigtigt at sørger for at vi ikke havner i et vandfald og jeg anvender test som en del af ”Idegenerering”.

Det er alt sammen meget rationelt, men for at undgå at det hele bliver for køligt er det min opfattelse – og det der min rødder er – at brugeroplevelsen også godt må være varm, menneskelig, appellerende og måske endda lækker. Det skal i hvert tilfælde give folk noget positivt.

For fuld portfolio: Kontakt mig